【ope体育新华网】大庆经济技术开发区税务局：“三措并举”优环境 “三位一体”送春风

　　ope体育【新华网】大庆经济技术开发区税务局：“三措并举”优环境 “三位一体”送春风

　　国家税务总局大庆经济技术开发区税务局始终按照有利于纳税人、方便于纳税人的总定位，以“三措并举”方式、“三位一体”的态势筑牢服务之基、把稳服务之舵、爆发服务之力，为高质量发展聚点滴成波涛、汇大湖成四海。

　　大庆经济技术开发区税务局始终密切关注并注重解决纳税人办税的“痛点”“难点”“堵点”问题，创造性推出电子税务局办税“掌上教学”二维码，有效解决纳税人、缴费人在登录电子税务局操作时出现的不会操作、不敢操作等问题，在提升纳税服务中进一步优化税收营商环境。

　　电子税务局提供了足不出户网上办税的强大功能，但受财务人员频繁更换等因素影响部分企业对其功能不能全面掌握，用起来不习惯，还会经常出错，从而不得不到办税服务厅现场办理，直接影响办税效率和操作便利度。该局站在纳税人角度，积极整合办税资源，优化办税流程，将电子税务局登录流程、登录后操作版面、各模块操作流程整合于二维码中，只需要通过扫描二维码即可查看税务登记、发票票种核定、网签三方协议、申报更正等操作流程，足不出户即可满足企业办税需求，纳税人在多走网路ope体育、少走马路中满足纳税人的个性化涉税需求。

　　在推出“掌上教学”二维码后，目前日均扫码查看具体操作流程数超百次。辖区企业纷纷表示：“以前由于不熟悉电子税务局的操作流程，总需要往返于公司与税务局，耽误时间不说，效率也很低下。现在自己遇到不熟悉、不会操作的地方扫码就可以学习了，实在是太方便了。”该局还将对“掌上教学”二维码进行升级和推广，进一步拓展“非接触式”办税，为优化营商环境持续注入“税动力”ope体育。

　　该局充分发挥税收职能作用，用心优化营商环境，用情厚植发展沃土，用力构建透明的税企关系，持续提高纳税人的获得感和满意度。

　　以精准服务优化业务流程，精简报送资料，整合涉税事项，设立综合窗口，实现“一窗通办”，向纳税人一次性解释清楚办理流程、办理时限等，避免纳税人重复跑、多次跑，实现“最多跑一次”。推进网上办税，压缩纳税时间，积极引导纳税人使用电子税务局、自助终端办理税费业务。

　　以贴心服务关注特殊人群，开通“老年人办税绿色通道”，设置专窗、优化流程、精准服务，提升老年人、残疾人等特殊人员的办税体验和满意度。采用电话预约等方式，丰富老年人、残疾人预约渠道，加强对老年人、残疾人等特殊人员等税收优惠政策宣传力度，遇到急难问题分派专人进行指导与解答。

　　以高效服务践行工作理念，压缩纳税时间，打造便捷化营商环境ope体育，让纳税人实现信息登记、实名采集、三方协议签订、存款账号和会计制度备案等一站式套餐化办理。按季召开座谈会，招募办税体验师ope体育，建立体验师直连反馈机制ope体育，开展“办税不求人”第三方评估，持续打造“办税不求人”品牌。

　　该局对纳税人进行科学精准分类，全面分析纳税人缴费人高频业务、高频咨询等情况，通过电子税务局和税企交流群开展有针对性的政策推送和咨询服务，由“人找政策”转变为“政策找人”。

　　注重限时提醒，对具备享受优惠政策条件的企业进行精准推送，实施“滴灌式”辅导，向企业法人代表推送优惠政策内容，让其能够了解相关的政策安排，对财务人员和办税人员既推送政策内容，又推送操作办理流程和指引，使政策精准高效直达到位。

　　体现便民需求，组织税务干部深入企业进扎实开展包联工作，了解和全面掌握企业生产经营情况和涉税情况,面对面倾听企业诉求，为企业送上最新出台的税收优惠政策，详细讲解了政策适用范围和办理途径，有针对性地帮助企业解决涉税难题，充分释放税收优惠政策驱动效应。

　　强化宣传覆盖，采用“定点宣传+流动宣传”的办法，在办税服务厅放置宣传横幅、张贴宣传海报、陈列宣传资料，由业务骨干轮流发放宣传资料、解释政策内容、解答疑难问题；在车站、4S店等地点提供税费政策咨询服务，发放宣传手册，解答纳税热点，现场教学使用电子税务局、个人所得税APP等办税渠道。同时依托线下的集中培训、线上的直播答疑，保证政策宣传“无死角”，扩大税收宣传的覆盖范围和宣传效果。