ope体育国家税务总局东兴市税务局：以税收现代化服务边疆现代化 在学思悟践中锻造过硬青年干部队伍

　　ope体育东兴12月14日讯（通讯员 杨运峰）今年来，国家税务总局东兴市税务局第一税务分局坚持党建引领，全面加强青年干部队伍建设，聚焦深化理论武装，坚定理想信念，努力攻坚克难，深化转型升级，不断优化青年干部培养机制，为青年干部成长成才提供良好平台，激励青年干部立足岗位建功立业。

　　该局通过理论学习、品牌创建、榜样引领，扎实提升青年干部政治标准。坚持把“学思想”摆在首位，依托东兴市边海红色资源，开展“书记领学、红色研学、互动联学”。突出书记领学。第一税务分局党支部书记制定学习计划，通过“三会一课”、主题党日、青年理论学习小组、青年培训沙龙等多种方式，带动青年干部“读原著、学原文、悟原理”。突出红色研学。组织青年干部前往东兴第一支部旧址、钟竹筠纪念馆、烈士纪念碑等本地红色资源开展学习2次，引领青年干部赓续红色血脉。突出互动联学。立足“边”的特色，联合边防派出所、边境民兵连等部门组织，开展沉浸式边境民兵巡边体验、海上边境界碑描红、税务蓝守护边关红社会实践等主题党日活动4次，引领青年干部扎根边疆、服务边疆。

　　创建党建品牌，激发工作活力。落实落细国家税务总局东兴市税务局“12366”党建工程，创建“国门税站 五心纳服”党建品牌，用“贴心、暖心、耐心、诚心、精心”建成“线上服务不打烊、线下服务无死角、定制服务覆盖广”的精细服务模式。打造“全国青年文明号-号长工作室”，成立“精准推送团队”，通过“税费辅导周三见”、短信平台推送、微信纳税服务群等渠道，精准推送税费优惠政策“大礼包”106批次。“精准推送团队”成员发现，东兴市江平镇某水产公司只有企业职工11人，却全额交了8000多块钱残保金。根据财政部公告2023年第8号第二条，在职职工总数30人以下免征残保金，经过辅导后，该企业享受了8000多元的残保金退还。企业后来利用这笔资金购买了鱼苗，扩大了生产规模，增强了企业留下来走下去的信心。

　　强化榜样引领，凝聚奋进力量。为充分发挥先进典型示范引领作用ope体育ope体育，营造崇尚先进、争当先进的良好氛围，第一税务分局组织青年干部学习张国航同志先进事迹，凝聚广大青年干部实干、担当、奉献的精神，把学习身边榜样体现到服务纳税人缴费人的实际行动中。通过学习，青年干部不断增强为民意识，累计解决发票领用、注销登记、税费申报等堵点难点问题60余个，为113户预评为B级纳税人消除不合理扣分指标，预评为A级数量由49户上升至111户，获得纳税人缴费人的一致好评。

　　坚定理想信念。第一税务分局18位青年干部通过观看红，汲取革命历史智慧；共读红色书籍，学习榜样力量。在办税服务厅拉开了扎根边疆的序幕。

　　锤炼忠诚品质。始终忠诚于党、忠诚于人民、忠诚于税务事业。利用观看视频ope体育、分享、交流等形式，组织开展专题党课，实践活动，着力提升青年干部对党的信仰、党的组织、党的事业的绝对忠诚。

　　守住廉洁底线。引领青年干部涵养道德操守、严守纪法规矩，落实好“三必知”“四必管”“五必报”“六必谈”要求。积极开展廉洁教育主题党日、党支部书记讲廉洁党课，用好“纪检委员时间”，加强党支部的日常监督和“八小时之外”监督，推动非职务犯罪零发生。突出干部家属说廉，通过开展一次送廉洁家书、一次廉洁家访、一次家属廉洁座谈会、一次清廉家风分享会等活动15次，引导干部家属常念家庭“廉洁经”，共同筑牢家庭拒腐防变的思想防线。

　　坚持问题导向，开展调查研究。增强问题意识，坚持问题导向，真找问题，找真问题。通过领导干部“走流程”“陪伴式”办税缴费等活动，聚焦纳税人缴费人反映较为强烈的办税窗口少、审批时间长、电子税务局操作流程不熟悉等5个问题，深入剖析原因，明确整改措施。运用“三二一”工作法，持续推进非接触式办税缴费服务。

　　梳理三项内容。梳理岗位设置、岗位职责、梳理轮岗情况。联合市局纳服科、政务中心重新设置一楼综合窗，满足高效办税缴费需求。制作岗位操作手册。发出调查问卷19份，实现11名业务骨干实现轮岗或调整部门。

　　制定两个清单。制定“网上办税清单”和“简事快办清单”，通过导税台业务分流，实行“网事网办、简事快办、繁事专办”模式。2023年，辅导进厅纳税人通过电子税务局办理业务11496户次，通过自助终端办理业务6622户次。

　　用好一个手册。针对纳税人缴费人电子税务局操作步骤不熟悉的问题，积极推广《广西电子税务局操作规程》，将纳税申报、、数电票授信额度调整等高频业务发送至纳税服务微信群、行业微信群。

　　厅线联动，助推大厅转型升级。深化“非接触式”办税缴费服务，推动办税服务厅的职能从以办税缴费为主，向响应纳税人缴费人个性化诉求、处理复杂办税缴费事项、满足特殊人员服务需求为主转型升级。广西东兴某进出口公司，遇到了越南籍员工个税申报问题，正当办税员胡女士感到手足无措时，发现可以在电子税务局征纳互动平台咨询，“我介绍企业相关业务的情况后ope体育，不到10分钟内就解决了困难，税务人员还详细解释了境外员工个税申报操作流程，太方便了。”胡女士表示。

　　核准前置，提升审批事项质效。聚焦税收征管的堵点难点，通过简化办税流程、压缩审批时限、提升服务质效等系列举措，在全市率先试行集成核准前置新模式。集成核准前置后，有效解决了纳税人缴费人“多头跑”“重复跑”的难题，审批资料无须多头流转，办事效率进一步提升。各项审批事项办理时限比法定时限压缩80%以上。“我们以前在申请办理发票额度调整业务时，需要跑到办税服务厅、税务分局的办公区，有的时候需要4-5天才能够办结业务。自从集成核准团队成立后，减少了我们多头跑、时间长的困扰，而且办税效率大大提高，发票业务审批现在0.5天内就可以办结，实实在在提高了我们边民互市贸易的加速度。”广西某食品公司财务负责人表示。

　　争议化解，构建协同共治新格局。大力推进新时代“枫桥式”办税服务厅建设，聚焦纳税人缴费人税费争议，找准税收发展与基层社会治理的结合点、着力点，推动基层更好落实税收任务、优化税费服务、化解征纳矛盾。创建以来，解决税费争议5次，协助纳税人办理不动产证4套ope体育，依法不予加收滞纳金238万，帮助纳税人协调开发商取得不动产销售发票4张。李女士是东兴市某餐饮有限公司的新任办税人员，她接手该公司业务之后发现原办税人员在2016年领用的100份空白发票不见了，依据处罚裁量最高可处罚1万元。“我知道发票遗失是要被处罚的，但是这个处罚力度也太重了。”李女士焦虑地说道。工作人员将其引导至税费争议调解室，耐心解释了发票管理办法并通过发票电子底账系统核实该公司的发票开具情况。经核实，工作人员发现该公司当时领用的发票实际已经开具，由于该公司在发票系统迭代升级前未完成数据上传导致虚假结存。通过手工录入发票开具信息后，清空了结存数据，李女士悬着的心终于放了下来。

　　2023年，东兴市税务局第一税务分局作为广西抓主题教育典型案例报送税务总局。东兴市政务服务中心连续6个月授予办税服务厅“红旗窗口”并授予流动红旗。杨运峰获得广西政务服务突出个人。陈小平、谢雨宏、刘丹、万盈君等获得东兴市政务中心“服务标兵”荣誉。