兰州税务：二十条举措助力企业发ope体育展壮大

　　ope体育每日甘肃网讯 近日，国家税务总局甘肃省税务局印发《服务甘肃加快融入全国统一大市场若干举措》，从破除办事堵点ope体育、区域限制、机制障碍、部门壁垒等4个方面出台20条措施，一体融通税费服务、执法ope体育、监管、共治链条，全力为经济税收良性循环“疏淤清障”。兰州市税务局积极落实20条举措，以切实解决好群众“急难愁盼”为目标，进一步创新纳税服务举措，以多种“品牌服务”持续优化税收营商环境，全面落实延续优化完善的税费优惠政策，为企业发展注入“税力量”。

　　为切实解决好纳税人缴费人急难愁盼的实际问题，兰州市税务局以充分发挥“枫桥经验”为基础，全力聚焦习“把枫桥经验坚持好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好”的重要指示精神，突出党建引领、突出多元协作、突出预防化解，积极为群众办实事、解疑难。

　　七里河区税务局地处贯通全市经济社会发展的“中间”地带，对全市经济发展作用突出，自“枫桥式”税务分局建设以来，区局以“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”为宗旨，推动“线上+线下”两种模式联动ope体育，不断从新时代“枫桥经验”中汲取治理智慧，在原有“一厅六中心”智慧税务的基础上，依托数字化技术，突破传统调解模式，推进“枫桥式”办税服务厅建设，打造“云端”枫桥式税务分局，利用“征纳互动”平台视频连线ope体育、税小七直播间、电话等“云”方式，为纳税人缴费人提供线上咨询、调解服务、化解矛盾，致力于构建“智能服务优先、人工服务辅助、全程征纳互动”的新时代“枫桥”新体系，切实有效避免矛盾发生的同时高效解决已经发生的矛盾争议，真正做到了“小事不出分局、大事不出区局、矛盾就地化解”。

　　“税务局吗？我咨询下税费种核定的事情，我们这好像不太合适，能不能重新核定”10月下旬，七里河区税务局办税服务厅导税咨询中心接到来自兰州晟鑫优选汽车销售服务有限公司的咨询电话，经了解情况后，区局办税服务厅导税咨询中心第一时间登记其诉求，对其具体情况进行核实，并及时向企业宣传辅导相关政策。为确保纳税人全面理解政策，当天下午，七里河区税务局办税服务厅“枫桥”调解员还邀请纳税人来到办税服务厅“枫桥”调解室，面对面耐心细致地讲解政策，最终成功消除了纳税人疑点问题，纳税人十分满意。

　　以行动暖人心，用真情服好务。在提升纳税服务质效、优化税收营商环境的过程中，兰州市税务局始终不忘想纳税人之所想、急纳税人之所急、为纳税人办实事，坚定不移通过深化“便民办税春风行动”，为企业健康发展加速助力。

　　以“办好惠民事，服务现代化”为主线，长期以来，兰州市税务局还依托“税企联动共进”，持续在政策落实、提质增效、智慧服务等方面开新局、提挡速，确保便民“春风”常吹，惠民服务不息，持续优化税收营商环境。

　　“我们企业需要迁出，但不知道要准备什么资料、需要多长时间，于是提前给办税服务厅打电话咨询，工作人员认真负责地答复，给我们吃了颗定心丸。”科仕通有限责任公司的法定代表人杨先生说，“来到大厅后，一楼的工作人员先辅助我们把基本的工作完成，接着到人工窗口完成剩余事项向上级申请迁出，很有条理，有秩序。第二天工作人员就给我打电话通知已经迁出，服务很好！”据悉，兰州经开区税务局在“政策送春风、税惠暖人心，诉求响应快、为民办实事，办税便捷化、智慧画未来”服务理念的指引下，坚持严管理、优服务、提素质，全面提升办税缴费服务效率，积极响应纳税人缴费人诉求，做好为民办实事的“贴心人”，得到了纳税人的充分肯定。

　　此外，兰州经开区税务局也始终坚持充分发挥第一税务分局“服务窗口”的积极作用，不断强化便民办税“春风行动”宣传力度，努力成为为民办税的“暖心人”。对外在办税服务厅播放“春风行动”宣传视频，张贴宣传海报，发放税收优惠政策宣传册、操作指南，同时设立青年志愿者、陇税雷锋、党员先锋岗位，为纳税人缴费人提供更细致有温度的服务；对内每周通过晨会开展常态化业务培训，学习最新税费政策，确保办税服务厅工作人员“人人懂，人人会”，切实通过内外联动，促进税费政策精准有效落地。

　　始于需求，基于满意。在做好税收本职工作的同时，兰州市税务局还时刻把纳税人满意作为“服好务”的第一要务和基本准则，始终通过广纳意见、倾听心声、基层调研、问需座谈等举措，为提升纳税人满意度持续发力。

　　为深入推进优化营商环境攻坚突破年行动，全面打造推广营商环境品牌，今年以来，兰州市税务局还坚持立足于税收现代化建设实际，从切实解决好群众办税疑点、疏通群众办税堵点和消除群众办税痛点发力，持续优化服务。

　　西固区税务局在持续优化税收营商环境中凭借坚定的理念和务实的作风，创新推出了“一办即好”服务品牌，打造了“一钉、一签、一播、一报、一单、一圈”的“六个一”智慧服务模式，今年11月，“一办即好”服务品牌还被兰州市优化营商环境工作领导小组授予“企业最满意创新品牌”。

　　“大家好，欢迎来到小西税伴云课堂，直播中您有任何想了解的税收优惠政策，都可以在弹幕中留言，后续我们还将推出系列直播课程，您的非常满意，是我们工作的目标和动力！”今年10月，西固区税务局“一办即好”服务品牌下的“小西税伴”云课堂准时开播。直播过程中，区局通过个税附加扣除系列动漫视频，对大病医疗、继续教育、赡养老人、住房贷款利息等问题进行了详细介绍ope体育。“这次的直播内容干货满满啊！视频讲解得通俗易懂，期待下一期！”屏幕前纳税人感慨道。

　　新时代要有新思路，新时代更要展现新作为。一年来，西固区税务局在落实好“兰税捷办”的基础上，紧紧围绕“快”与“好”两项基本准则，扎实开展“三抓三促”行动，通过专业知识技能，高效服务和贴心关怀，为纳税人提供又快又好的办税体验，以“一办即好”的用心服务落实落细惠企利民实事，助推税收营商环境持续优化，税收现代化建设进程稳步前行。

　　品牌服务是基础，更是保障；企业满意是目标，更是动力。在税收现代化发展的新征程中，兰州市税务局将以持续深化落实好“繁事简办、简事速办、要事精办”为基础，凝聚合力，统筹协作，全心全意践行好“为人民服务”的宗旨。