新疆焉ope体育耆：优化税收服务 办税缴费更便捷

　　ope体育国家税务总局焉耆回族自治县税务局坚持以纳税人、缴费人为中心ope体育，在严格落实“首问责任制”“一次性告知”等服务规范的基础上，大力推广“非接触式”办税ope体育、远程帮办等便民举措。

　　成立“帕姐说事工作室”，主动靠前服务、温情说理执法、化解纳税纠纷，用心用情优化涉税服务“软”环境，为纳税人、缴费人解决“急难愁盼”问题。

　　为避免出现办税拥堵等情况，确保办税服务厅运行秩序良好。该局通过短信、微信、电话等方式发布温馨提示，告知纳税人、缴费人办税服务厅人流量高峰时间段，积极引导纳税人、缴费人分批次、分时间段错峰申报。通过推行错峰办税，办税缴费人群得到了有效分流，最大程度节省了办税人员的等候时间。

　　“以前我都是在征期结束前到大厅申报缴费，人特别多，要排队等待。近日，我关注了税企微信的错峰办税温馨提示，月初就到办税大厅办理相关业务，等候时间大大缩短，方便快捷。”刚办完业务的杨静一脸笑意地说。

　　税务证明事项告知承诺制是该局为纳税人、缴费人解难题、优化营商环境的重要举措。该局不断优化简化办税服务事项网上申请、受理、审查、决定、送达等办税流程，进一步缩短办理时限。同时，完善首问责任、限时办结、预约办税等便民办税措施，并设立“一对一引导”“特殊群体专人负责”服务模式ope体育，让纳税人缴费人的需求能及时得到响应，积极为纳税人缴费人提供办税便利，拓宽服务新思路ope体育、打造办税新体验。

　　“多亏了告知承诺制，不然这一趟得白跑了。”前来办理契税业务的陈莲荣感叹道。由于陈莲荣户口在疆外，无法提供户口簿，在税务干部的帮助下，陈莲荣签署了告知承诺书，免去来回奔波，顺利办理业务ope体育，享受了契税减征优惠政策。

　　下一步，焉耆县税务局将以更加专业的能力、更加优质的服务为群众办实事、解难题，确保纳税人、缴费人问题有人答、事项有人办、疑难有人解，持续推动政策落实提质增效、精细服务提档升级，厚植税收营商环境沃土，为助力焉耆县域经济高质量发展贡献税务力量。