ope体育国际财务外包：特征及风险防范

　　ope体育国际财务外包(FAO)市场经历了20世纪90年代的开拓期之后，自2000年开始步入快速增长期。据调查，2000～2005年CAGA平均年增长率为24％，之后仍旧保持较快幅度增长。特别是2008年，虽受国际金融危机影响，但FAO市场仍旧保持接近20％的增长速度，这表明整个市场在全球经济不确定条件下基础仍然持续稳固。从而，FAO总合同价值(TCV)由1995年8900万美元增长到2008年的200亿美元左右。FAO成为全球(BPO)市场的一大亮点。

　　与此同时，国际财务外包市场逐渐开始分化，由表1可以看出：处于第一等级的外包接包方主要集中于美国、法国等国际财务外包公司，其占据了整个外包市场约71％的市场份额，第二等级、第三等级的外包供应商发展速度很快，尤其表现为印度财务外包供应商。比如Infosy BPO、TCS、EXL service、HCL及Intelenet公司等。国际财务外包市场占据主导地位的供应者主要集中于欧美等发达经济体，以及亚洲的印度。按照Phil Fersht的研究：印度财务外包业已占据总体财务外包合同签约个数的30％，使得传统外包巨头开始担心印度财务外包供应商的崛起。比如2007年印度lnfosys公司与菲利普公司签订的250万美元财务外包合同，表明外包市场开始向新兴经济体分流。

　　早期成本节约是企业开展财务外包的基本动因ope体育，但成本节约这种快速瘦身法通常会掩盖企业采取外包的真实利益。理论上，国际财务外包可以给企业带来短期效益，但外包动机绝不局限于此，通过财务外包可以使企业集中其核心业务，强化公司治理能力，改进效率，提升持续竞争力。目前ope体育，企业外包动机业已多元化。表现为：

　　现行国际市场竞争压力是促使企业开展财务外包的初始动因。企业作为国际市场竞争主体，不可能在经营活动的方方面面都有优势，贯彻比较优势原理，将企业资源集中于其最核心领域，将非核心业务外包出去，这是现实市场竞争压力的主要体现。同时，以降低成本、提升效率为动因的财务外包是目前主导动因。根据Accenture对日本与全球企业财务外包动因结构的比较分析，得出日本企业开展财务外包以降低成本为其主导动因ope体育，在所选取的动因指标结构中占比为85％，而世界为66％。通过国际财务外包可以使企业更为注重效率的部门得到改进、核心业务得到关注，提升企业线借鉴外脑的经验

　　持续性的财务计划是所有发包方的核心要求。作为国际财务外包接包方要求具有较为完备的资质来保证发包方财务职能的延续性，其要归结于接包方长期的行业经验和多样化的客户服务系统。通过与接包方合作来体现交易双方互补性价值。比如HP收购EDS后，其成为全球最大的财务外包提供者之一。HP进入财务外包领域之前有过从事其他流程外包业务经验，2003年与宝浩公司的IT外包业务，使得惠普已经获得了每年超过400万的票据业务处理能力，在收购以财务外包为主业的EDS后，产生了放大的杠杆效应。为此，通过将财务业务发包给有资质的接包方，可以使发包方更为专注，对其日常生产经营活动有更好的处置。

　　外包会产生对企业硬件系统的需求，包括数据库建设和相关基础设施配套建设。一方面，发包方可以通过建立共享服务中心，在与财务接包方的合作中引入的信息流可以给发包方提供一个很好的数据挖掘机会，使其获得许多与业务相关的知识；另一方面，通过软件及外部分析家的工作，发包方可以识别其存在的财务问题，规避可能出现的灾难性事件，例如核心供应商和顾客的流失等，从而采取有效的预防措施。最后，在与接包方长期合作的过程中，部门与部门之间的合作会发生较为显著的知识外溢，为企业其他业务流程的重组和优化奠定知识储备。

　　由图1可以看出：一方面，企业的国际财务外包领域逐渐拓展，业已涉及到企业的方方面面，包括进销存业务，比如各类应收ope体育、应付管理、库存管理；现金银行业务，包括银行日常业务、现金预测、风险管理、资产负债管理、套期保值、利息分配、信用评级等；会计业务，包括记账、对账、报表缮制、会计报告等以及税收和财务分析等相关工作。另一方面，体现财务外包的发展趋势，外包业务成阶梯状上升，外包的发展逐渐由业务处置型转向决策支持型，表明财务外包业务并不单纯强调分割的业务操作，开始注重各财务模块的连接，为发包方的财务决策提供支持。

　　国际财务外包业务领域逐渐由业务处置型转向决策支持型，同时外包所涉及的业务逐渐延展，这要求与业务相关的CFO职能开始转变(具体见图2)。

　　20世纪80年代，表现为外包的起步阶段，那时企业过分注重对业务流程管理而忽略对决策支持的促进，此时CFO的主要职能在于企业日常财务业务的管理，外包业务发展缓慢，通常仅作为“以缺为主”的外包形式。

　　20世纪90年代，ERP系统的构建使企业组织结构更为紧凑，财务流程可以通过各类系统及软件的应用而简化CFO的管理幅度，以强调业务流程的稳定持续及体现系统绩效为目的，企业会将缺乏效率、体现不了企业绩效的业务外包。此时，CFO管理重心是以绩效作为流程外包与否的设定标准。

　　90年代末出现了CFO，使得CFO成为扩张企业核心主体。财务职能可以被分解为若干模块，交易管理流程朝向分享型服务的方向发展，并且部分决策支持型财务模块也开始由企业内部单元开始外包。目前，成功的外包模式取决于CFO对维护内部子模块及外部供应方关系的有效链接，充分发挥外部资源及企业内部资源的有效整合，发挥财务外包的整体效应。此时CFO的职能演化为协调管理，在于维护内部与外部之间、内部各子模块之间主体、信息的协调、传递，从而保证企业系统的有效运行。

　　从国际财务外包的动机可以看出，外包存在着诸多优势，比如降低企业成本、提高进程效率，夯实企业核心竞争力，体现企业动态化的真实价值。但国际财务外包存在诸多隐藏于企业内部的风险，需要从事外包业务的企业予以重点关注。具体表现为：

　　财务外包信息安全风险是企业财务外包后其内部信息溢出所造成的风险。包括两类：一是技术风险，如离岸外包形式需要对企业财务信息着重考虑，这依赖于企业Intranet和Extranet网络建设，优化平台功能，保障数据传输，切

　　实保证财务外包数据的安全性，二是人为风险，财务外包所供给的信息多属企业商业秘密。其外包会造成企业财务信息向外部人披露，接包方诚信成为保证财务信息安全的重心，倘若对接包方选择不当，则极有可能给企业带来损失。

　　许多对企业财务外包持批评意见的企业家认为：财务外包可能获取了短期利益，但外包丧失了企业掌握专业技能和积极开展创新来构建未来核心能力的机会。某些企业初始起点低、实力弱，在财务管理理念和手段上都处于相对落后状态，这制约了其发展，外包短期内虽然有可能带来一定程度的专业化、低成本竞争优势，但同时也丧失了企业提高自身财务管理能力的机会。如果权衡不当，核心能力的缺乏不利于企业的长期发展。

　　任何签订外包合同的双方都不可能完全预测到实施过程中可能出现的各种情况，因此无法将其完全体现在外包契约中。即使是现有的外包服务条款也无法保证其完整、有效地得到执行，这不可避免会增大收益分配的不确定性。此外，各国市场机制和法律监管体系的多样性也难以给予发包方充分的利益保障。因此，发包方有可能失去对外包业务的控制，使其财务管理活动无法正常运行，影响到企业整体业务的发展。

　　财务外包意味着企业需要识别低效率的财务模块并且将其外包出去，实际上代表着以外部合同对内部操作的替代，放弃、更替企业现有模块，需要进行企业原有业务流程的重组，加剧组织结构的变迁，这必然涉及到人的因素，失意集团的影响可能会干扰企业的外包决策，产生不必要的损失。

　　离岸外包可能会遭致各类环境风险，由于不同国家法律标准、财务行为规范、语言、文化等存在差异，使得单一国家的财务特性可能在外包中遭遇兼容性问题。如果认识不清、处置不当，则可能会干扰企业财务活动的有效进行。比如发包方与接包方同属一国，财务外包活动仅需面对一种语言和一套法规，但如果离岸外包，比如去亚洲开展业务，单以语言来说做同样的财务工作可能涉及15个国家15种语言，以及相同数目的当地法规限制。财务活动很难做到集中管理。

　　国际财务外包可能遭遇的各类风险，企业要切实加强对财务外包进程及内部管理的控制，保障外包活动的有序开展。

　　在进行财务外包决策之前，决策者要着重考察影响财务外包的因素，在财务战略指导下，确定企业财务管理期望达到的目标，评价企业内部资源供应能力和运行效率，做出正确的外包决策。其中，战略定位是给企业确定一个纲领性的指导文件，评价所涉及到的内容主要包括：现行企业财务资源的运作能力，通过与接包方的外包方案比较，查明内外方案的现行成本及潜在收支等，为财务是否外包提供依据。另外还需构建一定的指标体系来确定企业能在多大范围内、多大程度上外包企业的财务职能。

　　一个有效的外包决策需要关注供应商选择进程。在供应商选择进程中，需要注重：(1)供应商市场规模及市场份额。(2)处理财务业务知识的经验。(3)可依赖性和可行性，能否对国际市场形势变化做出动态调整以展现其稳健经营能力ope体育。(4)所有权问题，是否已出现或者即将出现其所有权更迭，如有出现是否会对发包方的业务产生不利影响。(5)产出质量，按照Accenture对于高新技术企业财务外包活动的调查，产出或者服务质量是发包方最重要的考虑因素。

　　主要表现为：要以发包方与接包方合作型外包关系为基础，立足于双方的长期合作关系，体现利益共享原则，要在双方互利的基础上通过协商解决合作进程中可能出现的风险，贯彻风险共担原则，要完善对接包方的监督职能，以绩效作为衡量财务外包利益的主要手段，及时发现合作进程中可能出现的偏差，以双方的利益为基点，采取恰当措施予以弥补和改进，体现绩效与纠偏原则。

　　首先，要求战略上重视，要明晰财务外包的长期利益，对短期可能出现的效率下降要有战略上的准备，确保能为财务外包活动提供长线支撑；其次，要尽可能避免财务外包可能导致的内部体系震荡，尽可能加强对受损集团的引导，克服内部不满和抵触情绪，保障外包活动的顺利实施；最后，要加强财务外包的善后工作，以效率优先、兼顾公平原则，加快企业内部业务流程的重组和优化，保障与外部接包方服务模块的对接，同时要采取各类激励手段，兼顾对受损主体的利益补偿，以最大限度地保障财务外包活动持续进行。